محصولات سفارشی مبلمان منصف برای ایراد ناشی از ساخت، تا یک ماه پس از تحویل امکان بررسی و تعمیر بدون دریافت دستمزد دارند. تشخیص منشأ ایراد پس از مشاهده عکس، ویدئو یا بررسی محصول انجام میشود.
چه مواردی بررسی میشود؟
- ایراد اتصال یا مونتاژ که ناشی از فرایند ساخت باشد
- اشکال قابل مشاهده در اجرای سفارش تأییدشده
- ایرادی که در استفاده عادی و در بازه ضمانت ایجاد شده باشد
چه مواردی خارج از ضمانت است؟
- آسیب ناشی از ضربه، جابهجایی نادرست یا استفاده خارج از حالت معمول
- سوختگی، پارگی، لکه یا تماس با شوینده نامناسب
- تغییر رنگ ناشی از نور مستقیم یا نگهداری نامناسب
- تغییر سلیقه درباره رنگ، بافت یا سفتی پس از تأیید سفارش
هزینه جابهجایی برای تعمیر
اگر محصول برای بررسی یا تعمیر نیاز به انتقال داشته باشد، هزینه جابهجایی بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه مجموعه در همان مورد به شکل دیگری توافق کند.
چطور درخواست بررسی ثبت کنیم؟
شماره سفارش، شرح کوتاه مسئله و چند تصویر روشن را برای پشتیبانی ارسال کنید. تا پیش از دریافت پاسخ، از بازکردن اتصالات یا سپردن تعمیر به شخص دیگری خودداری کنید؛ چون تشخیص علت اصلی را دشوار میکند.